Warunki usługi

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Serwis Internetowy VOLUME (dalej również „ VOLUME” lub „ Serwis”, adres strony internetowej: www.volume.com.pl). Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem www.volume.com.pl, co zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy. Regulamin udostępniany jest też w formie pliku „PDF”, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

VOLUME jest prowadzony przez:

„SONIA DRAGA” Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Fitelberga 1, 40–588 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 100264, NIP: 6342075903, REGON 273469768, nr rachunku bankowego: 73 1050 1230 1000 0090 3100 1218 (ING Bank Śląski S.A) (dalej: „ Spółka”).

Kontakt z VOLUME jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@soniadraga.pl; telefonicznie pod numerem: 32 782 64 77; pisemnie na adres: ul. Fitelberga 1, 40–588 Katowice.

DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają co następuje:

  • AUDIOBOOK – utwór stanowiący nagranie dźwiękowe zawierające odczytany przez lektora tekst publikacji książkowej wraz z innymi zawierającymi się w nim utworami np. fotograficznymi, graficznymi;
  • KONTO UŻYTKOWNIKA – baza zawierająca dane Użytkownika, w której widoczne są wybrane przez Użytkownika Treści Cyfrowe oraz umożliwiająca Użytkownikowi ustalenie i modyfikację danych, w szczególności: hasła, subskrypcji, formy płatności;
  • KUPON – wirtualne uprawnienie przyznawane Użytkownikowi pakietu Premium, umożliwiające odblokowanie jednego Audiobooka z kolekcji Premium;
  • STRONA OFERTOWA – strona w Serwisie, na której przedstawione są informacje na temat Treści Cyfrowej;
  • TREŚĆ CYFROWA – audiobook udostępniany Użytkownikowi w postaci cyfrowej, za pośrednictwem Serwisu, możliwych do odtworzenia za pomocą dedykowanej aplikacji;
  • URZĄDZENIE – użytkowane przez Nabywcę urządzenia umożliwiające odtwarzanie Audiobooków, w szczególności: telefony komórkowe, komputery, tablety oraz inne urządzenia umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie aplikacji i odtwarzanie Audiobooków;
  • USŁUGA CYFROWA – usługa umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z Treści Cyfrowych udostępnianych przez VOLUME;
  • UŻYTKOWNIK – posiadacz Urządzenia korzystający z serwisu;
  • VOLUME – prowadzony przez Spółkę serwis internetowy, dostępny pod adresem www.volume.com.pl i przypisana do niego aplikacja dla urządzeń mobilnych;

§1 INFORMACJE WSTĘPNE

  1. Przedmiotem działalności VOLUME jest udostępnianie Użytkownikowi za pomocą Serwisu oferty Treści Cyfrowych oraz umożliwienie mu przechowywania, odsłuchiwania lub pobierania do odsłuchu offline wybranych treści multimedialnych w aplikacji, w celach niekomercyjnych, wyłącznie na cele prywatne („ Usługi”). Szczegółowe cechy i opisy Treści Cyfrowych prezentowane są w Serwisie w panelu Strony Ofertowej. Oferta może ulegać zmianie.
  1. Aby móc skorzystać z Serwisu VOLUME, w tym w szczególności móc przeglądać jego asortyment (Treści Cyfrowe), a następnie skorzystać z Usług, konieczne jest posiadanie/korzystanie z Urządzenia lub Urządzeń z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, itp., a także aktywne konto poczty elektronicznej (tzw. e-mail).
  1. Aby Użytkownik mógł skorzystać z Treści Cyfrowych znajdujących się w asortymencie Serwisu VOLUME, niezbędnym jest dokonanie rejestracji – założenia Konta Użytkownika w Serwisie VOLUME oraz pobranie stosownej aplikacji na telefon. Szczegóły dotyczące rejestracji określa § 3 Regulaminu.
  1. Do przeglądania asortymentu Serwisu VOLUME nie jest wymagana rejestracja.
  1. VOLUME może wydawać do aplikacji aktualizacje. Aktualizacja aplikacji następuje automatycznie bądź Użytkownik jest informowany o aktualizacji w stosownym komunikacie. Instalacja aktualizacji jest wymagana do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania aplikacji i korzystania z Treści Cyfrowych w aplikacji.
  1. Użytkownik zobowiązany jest instalować udostępniane aktualizacje aplikacji, jeżeli są one niezbędne do zapewnienia zgodności Usług z Umową. Brak instalacji aktualizacji może skutkować ograniczeniem funkcjonalności Serwisu.
  1. VOLUME zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych, w celu naprawy, rozbudowy, modyfikacji lub konserwacji sprzętu lub oprogramowania. VOLUME będzie dokładał wszelkich starań, aby przerwy takie zdarzały się jak najkrócej i odbywały się w porze nocnej. VOLUME nie uznaje reklamacji z tytułu czasowego braku możliwości skorzystania z Serwisu, jeśli powodem wyłączenia była konieczność przeprowadzenia wspomnianych działań. O planowanych przerwach technicznych VOLUME będzie informować z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.

§2 PLANY SUBSKRYPCYJNE

  1. Z Usług Serwisu VOLUME można korzystać w ramach oferowanych subskrypcji, których zakres określają zasady właściwe dla danego planu.
  1. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, jeśli
    1. Użytkownik nie zawiesi subskrypcji;
    1. metoda płatności wybrana przez Użytkownika pozwala na pobranie środków;
    1. konto Użytkownika nie zostanie usunięte przez VOLUME w przypadkach określonych w § 3 Regulaminu.
  1. W ramach subskrypcji VOLUME Premium Użytkownik otrzymuje nielimitowany dostęp do całej biblioteki pakietu Standard oraz Kupon, który może wymienić w Serwisie lub w aplikacji na dowolny Audiobook z kolekcji Premium. Użytkownik otrzymuje jeden (1) Kupon za pierwszym i każdym kolejnym razem przy automatycznym odnowieniu subskrypcji.
  1. Każdy Kupon może zostać wykorzystany wyłącznie jednokrotnie do odblokowania jednego Audiobooka z biblioteki pakietu Premium.
  1. Po skutecznym wykorzystaniu Kuponu jego przypisanie do wybranego Audiobooka jest nieodwracalne i nie podlega wymianie na inny Audiobook ani zwrotowi.
  1. Audiobook odblokowany przy użyciu Kuponu pozostaje dostępny dla Użytkownika zgodnie z zasadami określonymi dla VOLUME Premium.
  1. W ramach VOLUME Standard Użytkownik może bez limitu korzystać z biblioteki pakietu Standard. Użytkownik VOLUME Standard nie otrzymuje Kuponu.
  1. Wybraną subskrypcję można zmienić w ustawieniach konta na www.volume.com.pl.

§3 REJESTRACJA I WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU VOLUME

  1. W celu zarejestrowania się w Serwisie VOLUME, czyli założenia Konta Użytkownika, dzięki któremu możliwe będzie korzystanie z Treści Cyfrowych VOLUME, należy:
    1. wypełnić formularz rejestracyjny, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło;
    1. zaakceptować Regulamin i Warunki Serwisu VOLUME;
    1. wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług przez VOLUME na rzecz Użytkownika;
    1. wybrać metodę płatności i sfinalizować opłatę za korzystanie z subskrypcji;
    1. wprowadzić kod aktywacyjny, przesłany automatycznie na adres e-mail podany w formularzu.
  1. Rejestracja w Serwisie VOLUME, pobranie i zainstalowanie aplikacji mobilnej VOLUME jest bezpłatne. Utrzymywanie Konta Użytkownika, jak również korzystanie z funkcjonalności Serwisu VOLUME są dostępne w ramach i w zakresie przewidzianym dla wybranej, opłaconej subskrypcji. Koszty ponoszone przez Użytkownika są związane z prawem korzystania z Treści Cyfrowych na własny użytek, w celach prywatnych.
  1. Po wyborze sposobu płatności za subskrypcję, Użytkownik może zostać przekierowany poza Serwis w celu dokonania płatności. Usługi obsługi płatności świadczone są przez podmioty trzecie na zasadach określonych w regulaminach świadczenia usług przez te podmioty.
  1. W trakcie podawania przez Użytkownika adresu email, niezbędnego do dostarczenia kodu aktywacyjnego, Użytkownik zobowiązany jest upewnić się, czy wskazany przez niego adres doręczenia jest poprawny i pełny. Serwis VOLUME nie bierze odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu kodu aktywacyjnego oraz problemy z logowaniem spowodowanych podaniem błędnego lub niepełnego adresu doręczenia.
  1. Po zarejestrowaniu się w Serwisie VOLUME, pobraniu i zainstalowaniu aplikacji mobilnej VOLUME, każdorazowe logowanie odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania adresu e-mail oraz hasła podanych przy rejestracji Konta Użytkownika. Hasło i metoda płatności podane przy rejestracji konta mogą zostać zmienione przez Użytkownika po zalogowaniu się na Konto Użytkownika.
  1. Konto Użytkownika ma charakter indywidualny i nie jest publicznie dostępne dla innych Użytkowników Serwisu, a komentarze dodawane w Serwisie są anonimowe dla innych Użytkowników Serwisu.
  1. VOLUME uprawniony jest do zablokowania Konta Użytkownika, jeżeli jego działanie w ramach VOLUME naruszy powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym w szczególności prawa na dobrach niematerialnych), dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego Regulaminu, lub zamieści w Serwisie treści niezgodne z dobrymi obyczajami. O zamiarze zablokowania Konta Użytkownika Użytkownik zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany w Serwisie VOLUME. Zablokowanie konta oznacza rozwiązanie umowy z Użytkownikiem o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym. Tym samym Użytkownik traci dostęp do wszystkich Treści Cyfrowych dostępnych na jego koncie założonym w Serwisie. Opłata uiszczona za subskrypcję w takiej sytuacji nie podlega zwrotowi.
  1. Użytkownik powinien chronić swój identyfikator i hasło przed dostępem do tych danych przez osoby trzecie. VOLUME nie ponosi odpowiedzialności za utratę przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu wejścia w posiadanie) identyfikatora Użytkownika lub hasła umożliwiającego Użytkownikowi korzystanie z Usług.

§4 DZIAŁANIA NA RZECZ OCHRONY WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Wszelkie Treści Cyfrowe udostępniane przez VOLUME stanowią przedmiot ochrony zgodnie z przepisami z zakresu prawa autorskiego, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. 1994 Nr 24, poz. 83 z późn. zm.).
  1. Użytkownik nie jest uprawniony do ingerowania w zawartość Treści Cyfrowych, usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń Treści Cyfrowych.
  1. Użytkownik zobowiązany jest do nieprzekazywania Treści Cyfrowych osobom trzecim, a także dbania o to, aby osoby te nie miały dostępu do Treści Cyfrowych w sposób umożliwiający ich powielanie, odpłatne lub nieodpłatne rozpowszechnianie albo wykorzystanie w inny sposób niezgodny z zakresem praw udzielonych Użytkownikowi przez VOLUME.
  1. Zastosowanie przez VOLUME oprogramowania zabezpieczającego Treści Cyfrowe ma na celu wyłącznie zabezpieczenie praw do Treści Cyfrowych przysługujących uprawnionym podmiotom i jedynie służy identyfikacji Użytkownika w przypadku naruszenia zasad korzystania z Treści Cyfrowych określonych w niniejszym Regulaminie i przepisach Prawa Autorskiego.
  1. Wykorzystanie Treści Cyfrowych bez pisemnej zgody VOLUME lub innej osoby trzeciej, której przysługują Prawa Autorskie, jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego wobec osoby dopuszczającej się takiego działania.

§5 INFORMACJA O OFERCIE I CENACH

  1. Informacje o Treściach Cyfrowych dostępnych w asortymencie VOLUME stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  1. Wszystkie ceny subskrypcji dostępnych w Serwisie VOLUME:
    1. podawane są w polskich złotych;
    1. zawierają podatek VAT.
  1. VOLUME informuje, że wszystkie Treści Cyfrowe dostępne w Serwisie mają wprowadzony system zabezpieczeń przed nielegalnym korzystaniem z Treści Cyfrowych.
  1. Serwis VOLUME zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych, wprowadzania w nich zmian, w tym odwołania, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na subskrypcje wykupione przed datą wejścia w życie warunków akcji promocyjnych.

§6 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIU USŁUG

  1. Zawarcie umowy o świadczeniu Usług między VOLUME a Użytkownikiem („ Umowa”) następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego udostępnianego w Serwisie, akceptacji niniejszego Regulaminu i sfinalizowaniu opłaty za wybraną subskrypcję. VOLUME wskazuje w formularzu rejestracyjnym, które dane Użytkownika Serwisu są niezbędne do zawarcia Umowy i rozpoczęcia świadczenia Usług.
  1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i obowiązuje do momentu usunięcia Konta i/lub zawieszenia subskrypcji przez Użytkownika albo rozwiązania Umowy przez VOLUME w przypadkach określonych w Regulaminie.
  1. Treści Cyfrowe dostępne w asortymencie Serwisu VOLUME i aplikacji mobilnej VOLUME są dostępne przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z wyłączeniem sytuacji opisanych w §1 ust. 5-7 Regulaminu.
  1. W celu skorzystania z oferty w ramach subskrypcji Premium Użytkownik zobowiązany jest:
    1. zalogować się na swoje Konto Użytkownika w Serwisie VOLUME;
    1. wybrać dostępny w ramach wybranej subskrypcji Audiobook;
    1. w przypadku wyboru Audiobooka z kolekcji Premium:
      1. dla Użytkowników korzystających z Urządzenia z systemem Android:
        1. na Stronie Ofertowej wybrać opcję „Odblokuj tę książkę za 1 kupon”;
        1. wybrać opcję „Odtwarzaj”.
      1. dla Użytkowników korzystających z Urządzenia z systemem iOS:
        1. zalogować się na Konto Użytkownika na stronie www.volume.com.pl;
        1. wybrać Audiobook w witrynie internetowej;
        1. na Stronie Ofertowej w witrynie internetowej wybrać opcję „Odblokuj za 1 kupon”;
        1. przejść do Strony Ofertowej w aplikacji zainstalowanej na Urządzeniu;
        1. wybrać opcję „Odtwarzaj”.
    1. w przypadku wyboru Audiobooka z kolekcji Standard:
      1. zalogować się na swoje Konto Użytkownika w Serwisie VOLUME;
      1. wybrać dostępny w ramach wybranej subskrypcji Audiobook;
      1. wybrać opcję „Odtwarzaj”.
  1. W celu skorzystania z oferty w ramach subskrypcji Standard Użytkownik zobowiązany jest:
    1. zalogować się na swoje Konto Użytkownika w Serwisie VOLUME;
    1. wybrać dostępny w ramach wybranej subskrypcji Audiobook;
    1. wybrać opcję „Odtwarzaj”.

§7 REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI CYFROWEJ

  1. Serwis VOLUME odpowiada wobec Użytkownika za zgodność świadczonych Usług z Umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w tym w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  1. Jeżeli Usługi są niezgodne z Umową, Użytkownik może zgłosić reklamację.
  1. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej: info@soniadraga.pl (wzór dokumentu reklamacji stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu). Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    1. imię i nazwisko Użytkownika;
    1. adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika;
    1. opis stwierdzonej niezgodności Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowej z Umową, w tym wskazanie, której Treści Cyfrowej lub funkcjonalności Serwisu dotyczy;
    1. datę stwierdzenia niezgodności;
    1. żądanie Użytkownika.
  1. W celu rozpatrzenia reklamacji VOLUME może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji lub danych niezbędnych do ustalenia okoliczności związanych z reklamacją, o ile ich przekazanie jest uzasadnione i niezbędne do jej rozpatrzenia.
  1. Jeżeli Usługa Cyfrowa lub Treść Cyfrowa są niezgodne z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia ich do zgodności z Umową. VOLUME doprowadza Usługę Cyfrową lub Treść Cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której VOLUME zostało poinformowane przez Użytkownika o braku zgodności z Umową, bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter Usługi Cyfrowej lub Treści Cyfrowej oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
  1. Uprawnienia Użytkownika wynikające z niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają praw przyznanych Użytkownikowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  1. Serwis VOLUME w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG

  1. Użytkownik może odstąpić od Umowy w ciągu 14 (czternastu) dni bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od chwili zawarcia Umowy.
  1. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do Umowy (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta):
    1. o świadczenie usług, jeżeli VOLUME wykonało w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez VOLUME utraci prawo odstąpienia od umowy;
    1. o dostarczanie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez VOLUME o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  1. Odstąpienie od umowy powinno zostać sporządzone na oddzielnym dokumencie i przesłane na adres mailowy info@soniadraga.pl w wyznaczonym terminie. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w Załączniku nr 2. VOLUME niezwłocznie potwierdzi Użytkownikowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  1. Przewiduje się możliwość rozwiązania Umowy przez Użytkownika, jeśli nie akceptuje on zmian wprowadzanych w Regulaminie w przypadkach opisanych w §12.

§9 ZWROT NALEŻNOŚCI UŻYTKOWNIKOM

  1. VOLUME dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni, liczonych od dnia potwierdzenia przez VOLUME skutecznego odstąpienia od Umowy.
  1. Użytkownik dokonując płatności kartą płatniczą przyjmuje do wiadomości, że zwrot należności następuje na kartę płatniczą lub rachunek bankowy, z których nastąpiła płatność (zwrot płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty). VOLUME zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Użytkownika składającego polecenie zwrotu, w przypadku powzięcia wątpliwości co do tożsamości Użytkownika.
  1. VOLUME nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Użytkownika na podany przez niego adres mailowy wezwania do przesłania VOLUME numeru rachunku bankowego Użytkownika, Użytkownik nie prześle VOLUME takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu.
  1. VOLUME nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Użytkownika błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego.
  1. W przypadku gdy Użytkownik dokonał płatności z nienależącego do niego rachunku bankowego, karty płatniczej, zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza tego rachunku bankowego, karty płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz VOLUME zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym paragrafie.

§10 NEWSLETTER

  1. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Użytkownik otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (tzw. „Newsletter”) Serwisu VOLUME, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Spółkę w swoim imieniu i na zlecenie osób trzecich.
  1. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez kliknięcie linku znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z VOLUME.

§11 DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe przetwarzane są przez Spółkę, tj. spółkę pod firmą „SONIA DRAGA” Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Fitelberga 1, 40–588 Katowice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 100264, NIP: 6342075903, REGON 2734697683.
  1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Spółkę danych osobowych podanych przez niego w procesie rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie i aplikacji mobilnej VOLUME oraz w procesie korzystania ze Serwisu i aplikacji mobilnej VOLUME. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie przez „SONIA DRAGA” sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach danych osobowych może uniemożliwiać świadczenie Usług przez VOLUME.
  1. Spółka przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Użytkownikiem i wykonywania umów o świadczenie usług przez VOLUME, a w przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na przesyłanie Newslettera, również w celach marketingowych, w tym w szczególności w celu przesyłania Użytkownikowi informacji handlowych drogą elektroniczną.
  1. Zakres gromadzenia oraz wykorzystania danych osobowych Użytkownika wraz z przysługującymi Użytkownikowi prawami został szczegółowo opisany w Polityce Prywatności, dostępnej w Serwisie.
  1. Użytkownik oświadcza, iż podane przez niego dane osobowe są danymi Użytkownika.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny w Serwisie.
  1. Regulamin został wydany na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  1. Wszelkie spory między VOLUME a Użytkownikiem będą rozstrzygane w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. Użytkownik może również zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego bądź złożyć wniosek do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
  1. Użytkownik jest uprawniony i zobowiązany do korzystania z Serwisu VOLUME zgodnie z jego przeznaczeniem.
  1. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu VOLUME, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Serwisu VOLUME lub jego elementy techniczne, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu VOLUME do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Serwisu VOLUME jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej itp.
  1. Wszystkie nazwy Treści Cyfrowych, nazwa serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny oraz bazy danych mogą być chronione zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).
  1. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Serwis i aplikacja mobilna VOLUME korzystają z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Użytkownika, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookies). Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookie może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Serwisu VOLUME. Korzystanie przez Użytkownika z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookie na urządzeniu Użytkownika, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Użytkownika.
  1. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa;
    1. zmiany funkcjonalności Serwisu;
    1. zmian technicznych;
    1. zmian sposobów płatności;
    1. zmian związanych z bezpieczeństwem.
  1. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie www.volume.com.pl zmienionego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową lub poprzez komunikat w serwisie. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed wejściem ich w życie.
  1. Usługi świadczone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień.
  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 31.08.2026.

Załącznik nr 1

FORMULARZ REKLAMACYJNY DOTYCZĄCY NIEZGODNOŚCI USŁUGI CYFROWEJ LUB TREŚCI CYFROWEJ Z UMOWĄ

Adresat: VOLUME – „SONIA DRAGA” Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Fitelberga 1, 40-588 Katowice, adres poczty elektronicznej: info@soniadraga.pl; telefon: 32 782 64 77

Ja, (imię i nazwisko) zawiadamiam, że umowa o świadczenie usług przez VOLUME zawarta przeze mnie w dniu ……….. została wykonana w sposób nieprawidłowy. Niezgodność z umową polega na ………………… Dowód/dowody* na brak zgodności z umową dołączam do niniejszego pisma. W związku z tym na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43) żądam:………………………………………………………………………………………………………………….

Adres e-mail przypisany do konta Użytkownika:…………………………………………………………………..

Brak zgodności z Umową został stwierdzony dnia:…………………………………………….

(imię i nazwisko Użytkownika)

*niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Adresat: VOLUME – „SONIA DRAGA” Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Fitelberga 1, 40-588 Katowice, adres poczty elektronicznej: info@soniadraga.pl; telefon: 32 782 64 77

Ja, (imię i nazwisko), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od:

  1. umowy o świadczenie Usług (opis usługi np. subskrypcja), lub/oraz
  1. rejestracji konta Użytkownika w Serwisie VOLUME (Usunięcie Konta Użytkownika).

Data zawarcia Umowy:………………………………………………..

Adres e-mail Użytkownika:………………………………………………………

(imię i nazwisko Użytkownika)